(1) 영업개황 및 사업부문의 구분
(가) 영업개황
 □ 중소기업은행
ㅇ 수신규모는 2008년 12월말 현재 99조 8,153억원으로 CRM을 통한 효과적인 마케팅 추진 및 다양한 신상품 개발 등을 통하여 전년 말 대비 11조 8,954억원 증가
ㅇ 2008년 12월말 현재 여신 규모는 우량 중견기업 신규유치 및 차별화된 상품/서비스 개발 등을 통하여 전년말 대비 13조 1,571억원이 증가한 97조 6,147억원을 시현
ㅇ 2008년 12월말 현재 외국환 부문은 타행고객 및 복수거래처 유치 강화와 서비스 차별화 노력에 힘입어 전년 대비 11.2% 증가한 623억불 달성
ㅇ 당기순이익은 전년대비 34.3% 감소한 7,670억원 시현하였으나, 07년 LG카드 매각이익을 제외할 경우 전년대비 14.9% 감소한 수준

(나) 공시대상 사업부문의 구분
- 당행은 금융업(은행업) 하나의 사업부문만을 영위

(2) 취급 업무 및 상품ㆍ서비스 개요
(가) 예금업무

(나) 신탁업무
                                                                                              (2008.12.31 기준)

(다) 대출업무
가. 융자제도 해설
ㅇ 융자대상자
- 중소기업자 : 당해 기업이 영위하는 업종과 상시근로자수, 자본금 또는 매출액 등을 참작하여 그 규모가 '중소기업기본법시행령 제3조’에서 정한 기준 이하이고, 소유 및 경영의 실질적인 독립성이 확보된 기업
- 중소기업협동조합
- 개인(가계), 지방자치단체, 대기업, 비영리법인 및 단체 등 중소기업자 이외의 자  

ㅇ 운용원칙
- 운전자금 : 기업의 생산 및 판매활동 등에 소요되는 자금을 지원하는 대출ㆍ일시상환대출은 3년 이내, 분할상환대출은 5년 이내에서 소요자금의 100%까지 대출 지원
- 시설자금 : 기업의 설비취득ㆍ신설ㆍ확장ㆍ복구 및 기술개발자금 등에 사용되는 자금을 지원하는 대출ㆍ최장 15년 이내에서 소요자금의 80%까지 대출 지원

ㅇ 금융거래 편의를 위한 지원제도
- 우선지원기업 제도
중기업신용평가표에 의한 신용등급이 BBB+이상인 중소기업을 대상으로 선정하여 사전 신용한도 부여, 선순위 임금채권 차감생략, 금리ㆍ수수료 우대, 중소로얄어음 발행기업으로 선정(할인 우대) 등
- 패밀리기업 제도
당행에서 선정한 기은패밀리기업에 대하여 금리우대, 신용대출지원, 의뢰어음의 우대어음 분류(특인 선정기업 제외), 각종 수수료 감면 등
- 유망중소기업 제도
성장가능성이 높은 기업을 당행의 유망중소기업으로 선정하여 기업협력사업을 통한 지원(경영기술지도 및 각종 정보제공 등), 지방중소기업자금(C2) 배정시 각 지방 한국은행에서 우대
- 기타 지원제도
ㆍ대출확약서 제도 : 여신상담 후 고객이 필요한 시기에 대출을 약속하는 “확약서”를 발급하고 동 확약서 내용에 따라 대출 취급
ㆍ여신거래조건 변경 요구권(Option) : 차주의 신용도 호전으로 인한 거래조건 변경요청(서면) 허용
- 여신한도 / 여신만기 / 금리 등
ㆍ대출계좌 통합 : 대출계좌수를 최소화함으로써 고객편의를 제고하고 대출금을 효율적으로 관리 단, 보증서 담보대출, 지방자치단체와의 협약대출 등 통합운용이 부적당한 대출은 제외

나. 주요 융자상품 및 서비스

(라) 외국환 업무
□ 신용장 통지, 양도 및 교부
- 신용장 통지 및 양도 업무
- 신용장 교부업무

□ 수출/수입업무
- 수출자가 발행한 수출환어음 매입(추심)
- 「Open Account방식 수출채권」 매입업무
- 수입신용장 발행 및 수입업자 앞 선적서류 인도
- 「통화 선택형 기한부 수입신용장」 발행
- 무신용장방식에 의한 수입업자 앞 선적서류 인도
- 수출 선수금 환급보증, 현지금융담보 Stand-By L/C 또는 외화지급보증서 등 발행

□ 외국통화 환전 및 여행자수표 판매
- 외국통화 매입/매도 및 여행자수표(T/C) 판매 업무
- 당행 홈 페이지를 통한 「인터넷 환전서비스」

□ 외화송금 및 외화수표 매입
- Western Union사와 업무제휴를 통한「빠른송금」업무
- 당행 인터넷뱅킹 가입 고객에 대한 「인터넷 외화송금 서비스」
- 중국은행(BOC) 및 중국공상은행(ICBC)과 업무제휴를 통한 「하오(好) 위안화 (CNY) 송금 서비스」업무
- 인도네시아 루피아(IDR) 송금 업무
- 자동화기기(ATM) 외화송금 업무
- 해외송금 품질보증 및 마일리지 제도 운영
- 외화 송금수표(CRS) 발행 업무
- 외화수표 매입(추심)업무

□ 전자무역(e-Trade)
- 전자신용장(e-L/C) 통지업무(Paperless L/C)
- 전자신용장(e-L/C) 양도업무

□ 무역업무 자동화
- 무역업체가 은행이나 세관에 직접 가지 않고 사무실에서 컴퓨터를 이용하여 전자문서교환방식(EDI)으로 무역업무 처리

□ 내국신용장
- 내국신용장 개설(발행) 및 결제업무
- 내국신용장 매입(추심) 및 교환업무

□ 제휴업무
- 한국수출보험공사와 체결한 수출신용보증 수탁보증업무협약에 의거「수출 신용보증서」발급
- 한국수출입은행과 업무제휴를 통한「수출 포페이팅」업무
- Wachovia Bank(미국) 및 중국공상은행(ICBC) 제휴「해외 현지 계좌개설 대행 서비스」
- 해외 유학/이주 센터 운용

□ 중소기업「수출입 종합지원 센터」운영
- 당행 거래업체나 거래 희망 중소기업에 대하여 수출입절차 및 금융지원 안내, 수출입 통관, 관세 환급, 해외직접투자 및 외국인 국내투자 등 상담 지원
- 수출입관련 방문상담 등「외환 Total 서비스」지원 (On-Line 상담데스크 운용)

□ 해외직접투자/외국인직접투자 상담 및 대외기관 보고 업무
- 장래에 경제적 수익 등의 목적으로 자본 등을 해외로 이전하고 그 대가로 외화 증권 취득 또는 기 투자된 현지법인의 사업수행에 필요한 자금을 장기 대여해 주고 외화 대부채권을 취득하는 해외직접투자 상담 및 대외기관 보고업무 수행
- 외국인 투자자의 편의를 위하여 투자신고, 사후관리, 상담 및 정보제공 및 대외 기관 보고업무 수행

□ 기타 외환 서비스 등
- 수출입 전문 인력의 부족으로 어려움을 겪고 있는 중소기업 무역실무 담당자의 업무능력 향상 지원을 위한 대고객「무역실무 Academy」개최(연 2회)
-「오늘의 환율표」를 외환업체에 1일 1회「Fax 전송 서비스」
- 외화송금 및 신용장 도착 「SMS 및 e-mail 알림 서비스」
- 외국통화를 구매하는 개인고객 대상으로 「해외여행자보험 무료가입 서비스」

□ 국외점포 관리업무
- 국외점포(해외현지법인 포함)의 신설ㆍ이전ㆍ폐쇄 및 관리
- 국외점포에 대한 영업활동 지원 및 업무 통할

□ 환거래 계약 업무
- 환거래계약(예치환거래 포함) 체결 및 환거래은행 관리
- 미국 현지은행(Wachovia Bank) 계좌개설 대행 서비스

□ 외화대출
- 운전자금및사업장부지구입, 건물 신ㆍ증축, 기계수입, 국산기계구입, 해외투자, 타행시설자금 대환, 사업장구입자금용 시설자금을 외화대출로 지원

□ 기은외화종합통장
- 실명의 거주자나 비거주자가 외화보통예금, 외화정기예금 등을 하나의 통장으로 거래 할 수 있고 거래실적에 따라 각종 우대서비스를 제공하는 종합통장임

(마) 신용카드
ㅇ 자격기준

ㅇ 이용한도

ㅇ 당행 독자 상품
- 개인회원 : fine-weekend카드, K-one카드, 오토세이브카드, 제로팡팡카드, 네비 세이브카드, I am 카드, I amPastor(목회자)카드, 리빙세이브카드, I am 그린카드, 나의알파카드, 나의알파 SK 디지털카드, T-CASHBAG카드, 나의알파 캐쉬백카드, 나의알파 에듀카드 등 
- 기업회원 : I-biz카드, fine★biz카드, fine★biz 체크카드 등 
- 카드 종류별로 별도의 특화서비스 제공

ㅇ BC사 공동 상품
- 개인회원 : BC Top카드, SK비씨카드, 프리마돈나카드, 대한항공 Skypass카드, 아시아나클럽카드,대한민국카드, 레인보우카드, 중국통카드, 스피드 路 하이패스 플러스카드 등
- 기업회원 : SK비씨카드, BC Top골프카드, Business Sky카드, Lucky 비씨카드, 팜코카드, 전기료결제전용카드, 고용산재보험결제전용카드 등
- fine gift카드

【카드론 업무】 
당행 비씨카드를 발급 받은 개인회원으로 카드이용대금의 연체가 없는 신용등급 우수 고객에 대하여 예금계좌에 대출한도를 부여한 후 동 한도 범위 내에서 자유롭게 이용할 수 있는 대출제도임

(바) 방카슈랑스
                                                                                                 (08.12.31 기준)

(3) 시장점유율 등
(가) 총수신
                                                                                                 (단위 : 억원, %)

주 1) B/S 월중평잔 기준임 
    2) 총수신 : 예금+CD+표지어음+신탁+RP (당행은 중금채 실적을 포함하였음) 
    3) 제48기(2008년)의 당행 중금채 실적은 501,984억원임 
        제47기(2007년)의 당행 중금채 실적은 408,353억원임 
        제46기(2006년)의 당행 중금채 실적은 300,029억원임 

 (나)  중소기업대출
                                                                                                  (단위: 억원, %)

주) 한국은행 보고 기준(은행계정 원화대출금+신탁대출금-금융업종대출금 )